Chi siamo

Vanorridecor (di seguito, «io» o «noi») è un negozio online dedicato alla vendita di mobili e articoli d’arredamento per diversi ambienti della casa e degli spazi esterni. Vanorridecor nasce con l’obiettivo di offrire una selezione ordinata di prodotti per l’arredamento, accompagnando il cliente dalla consultazione delle informazioni sul prodotto fino alla consegna e all’assistenza successiva all’acquisto.

1. Il nostro brand

Vanorridecor è un’attività online specializzata nella vendita di mobili e articoli d’arredamento destinati a diversi ambienti domestici e spazi esterni.

La nostra selezione comprende soluzioni per:

• soggiorno, con divani, poltrone, pouf e sedie a dondolo;

• sala da pranzo, con tavoli, sedie e mobili contenitori;

• bagno, con lavabi, mobili lavabo e altri elementi d’arredo;

• ufficio, con sedie e mobili per organizzare lo spazio di lavoro;

• spazi esterni, con lettini da sole, ombrelloni, panche e poltrone da giardino.

Prestiamo attenzione alla presentazione delle informazioni relative ai prodotti, comprese caratteristiche, dimensioni, materiali e dettagli disponibili nelle relative pagine prodotto, affinché il cliente possa valutare le proprie esigenze prima dell’acquisto.

La nostra attività si sviluppa esclusivamente attraverso il negozio online, consentendo ai clienti di consultare gli articoli disponibili, effettuare gli ordini, completare i pagamenti e ricevere assistenza attraverso i canali indicati sul sito.

2. La nostra storia

Il nostro progetto nasce dall’idea di rendere più semplice la ricerca di mobili e soluzioni d’arredo attraverso un ambiente online organizzato e facilmente consultabile.

Abbiamo sviluppato il nostro servizio prestando attenzione alla chiarezza delle informazioni pubblicate, alla gestione degli ordini e alla qualità dell’esperienza di acquisto.

Nel corso della nostra attività abbiamo definito procedure dedicate a:

• verifica delle informazioni relative ai prodotti;

• gestione degli ordini e dei pagamenti;

• preparazione degli articoli acquistati;

• organizzazione delle spedizioni;

• comunicazione delle informazioni relative alla consegna;

• gestione delle richieste di annullamento;

• gestione di resi, cambi e rimborsi;

• assistenza prima e dopo l’acquisto.

Continuiamo a migliorare la struttura del negozio online, le informazioni disponibili e le procedure operative per rendere più semplice ogni fase dell’acquisto.

3. I nostri servizi

Offriamo un servizio di vendita online accompagnato da informazioni e assistenza durante le principali fasi dell’acquisto.

I nostri servizi comprendono:

• consultazione delle caratteristiche disponibili per ciascun prodotto;

• indicazione delle informazioni relative a dimensioni, materiali e dettagli dell’articolo;

• acquisto online attraverso i metodi di pagamento disponibili sul sito;

• conferma dell’ordine tramite e-mail;

• preparazione dell’ordine dopo la verifica del pagamento;

• organizzazione della spedizione;

• comunicazione delle informazioni di tracciamento quando disponibili;

• assistenza relativa agli ordini;

• gestione delle richieste di annullamento;

• supporto per resi, cambi e rimborsi.

Dopo la conferma dell’ordine, forniamo le informazioni necessarie relative alla preparazione e alla spedizione.

Lo stato della consegna può essere verificato anche attraverso la pagina Tracciamento ordini.

Le informazioni relative ai tempi di preparazione, ai vettori utilizzati e alle modalità di consegna sono disponibili nella Politica di spedizione.

Le condizioni relative alle richieste di reso, cambio e rimborso sono indicate nella Politica di reso, cambio e rimborso.

4. La nostra visione

La nostra visione è offrire un negozio online chiaro e organizzato, nel quale il cliente possa trovare informazioni comprensibili sui prodotti, sulle procedure di acquisto e sui servizi disponibili.

Prestiamo attenzione a:

• chiarezza delle informazioni;

• correttezza delle descrizioni;

• gestione ordinata degli ordini;

• sicurezza delle procedure di pagamento;

• organizzazione delle spedizioni;

• assistenza durante le diverse fasi dell’acquisto;

• gestione trasparente delle richieste successive all’acquisto.

Vogliamo offrire un’esperienza nella quale il cliente possa conoscere prima dell’ordine:

• caratteristiche principali del prodotto;

• dimensioni e informazioni disponibili;

• prezzo indicato;

• metodi di pagamento;

• condizioni di spedizione;

• tempi indicativi di preparazione e consegna;

• modalità di annullamento;

• condizioni relative a resi, cambi e rimborsi;

• recapiti del servizio clienti.

Continuiamo a migliorare le informazioni pubblicate sul sito per ridurre dubbi e rendere più semplice il processo di acquisto.

Prestiamo inoltre attenzione alla protezione dei prodotti durante il trasporto e alla gestione responsabile delle procedure relative agli ordini. Ulteriori informazioni sono disponibili nella Politica ambientale.

Le modalità relative alla gestione delle informazioni personali sono descritte nella Politica sulla riservatezza, nell’Informativa GDPR e nella Politica sui cookie.

5. Contattaci

Il nostro servizio clienti fornisce supporto per richieste relative a:

• informazioni sui prodotti;

• ordini e pagamenti;

• preparazione e spedizione;

• tracciamento della consegna;

• modifica dei dati dell’ordine, quando ancora possibile;

• annullamento degli ordini;

• resi, cambi e rimborsi;

• prodotti danneggiati o non corrispondenti all’ordine;

• richieste relative alla gestione dei dati personali.

Operiamo attraverso il nostro negozio online e forniamo assistenza tramite i recapiti indicati di seguito.

Per consentirci di verificare rapidamente una richiesta relativa a un acquisto, consigliamo di indicare il numero dell’ordine e l’indirizzo e-mail utilizzato durante il pagamento.

Esamineremo le richieste ricevute durante gli orari del servizio online.

Indirizzo di contatto: 187-5 TSUKAHARA, KIMITSU, PREFETTURA DI CHIBA, 292-1147, GIAPPONE

Telefono del servizio clienti: +81 (801) 399 76 15

E-mail del servizio clienti: care@vanorridecor.com

Orari del servizio online: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)