Metodi di pagamento

Vanorridecor.com (di seguito, «io» o «noi») è un negozio online. La presente pagina descrive i metodi di pagamento accettati, la valuta utilizzata, le modalità di autorizzazione, la conferma dell’ordine, la gestione dei pagamenti non riusciti e le procedure relative ad annullamenti e rimborsi.

1. Ambito dei Metodi di pagamento

I presenti Metodi di pagamento si applicano agli ordini completati attraverso il nostro sito.

L’acquisto e il pagamento vengono effettuati online. Non disponiamo di punti vendita fisici e non accettiamo pagamenti consegnati direttamente al nostro indirizzo di contatto.

Prima di confermare l’ordine, il cliente può verificare:

• i prodotti inseriti nel carrello;

• le quantità selezionate;

• il prezzo di ciascun prodotto;

• l’importo totale dell’ordine;

• l’indirizzo di fatturazione;

• l’indirizzo di consegna;

• il metodo di pagamento scelto.

Il cliente deve controllare attentamente queste informazioni prima di completare il pagamento.

2. Carte accettate

Accettiamo pagamenti effettuati con le seguenti carte:

• Visa;

• MasterCard;

• Discover;

• Diners Club;

• JCB.

La carta deve essere valida e abilitata agli acquisti online. Il cliente deve essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento inserito durante il checkout.

La disponibilità effettiva di ciascuna carta viene mostrata nella pagina di pagamento. Non accettiamo contanti, assegni o pagamenti inviati al nostro indirizzo di contatto.

3. Valuta e importo dell’ordine

Tutti i prezzi visualizzati sul sito e gli importi mostrati durante il checkout sono espressi in euro (EUR).

L’importo finale viene mostrato prima della conferma del pagamento e comprende:

• prezzo dei prodotti;

• IVA applicabile;

• eventuali importi chiaramente indicati prima dell’ordine.

Gli ordini destinati al territorio italiano beneficiano della spedizione gratuita secondo le condizioni indicate nella Politica di spedizione.

Non applichiamo costi aggiuntivi per la scelta di una delle carte indicate nella presente pagina. Eventuali costi applicati direttamente dall’istituto che ha emesso la carta non vengono stabiliti né riscossi da noi.

Se la carta utilizza una valuta diversa dall’euro, la conversione e gli eventuali costi collegati dipendono dalle condizioni dell’istituto che ha emesso la carta.

4. Procedura di pagamento

Per completare il pagamento, il cliente deve:

• aggiungere il prodotto al carrello;

• verificare il riepilogo dell’ordine;

• inserire correttamente i dati di fatturazione e consegna;

• selezionare una carta accettata;

• inserire i dati richiesti nella pagina di pagamento;

• verificare l’importo finale;

• confermare l’ordine con obbligo di pagamento.

Il pagamento deve essere autorizzato prima che l’ordine possa essere elaborato.

Durante la verifica, potrebbe essere richiesto al cliente di completare un controllo predisposto dall’istituto che ha emesso la carta. La mancata conclusione di tale controllo può impedire l’autorizzazione del pagamento.

L’inserimento dei dati della carta non garantisce automaticamente l’accettazione dell’ordine. L’ordine viene considerato correttamente ricevuto dopo la conferma del pagamento e l’invio della relativa comunicazione.

5. Autorizzazione e addebito

Quando il cliente conferma l’ordine, viene inviata una richiesta di autorizzazione per l’importo totale.

L’istituto che ha emesso la carta può:

• autorizzare il pagamento;

• rifiutare il pagamento;

• richiedere una verifica aggiuntiva;

• mostrare temporaneamente l’importo come operazione in attesa.

La data in cui l’addebito diventa visibile può variare in base ai tempi di elaborazione dell’istituto che ha emesso la carta.

Noi non possiamo modificare le procedure interne dell’istituto, anticipare la contabilizzazione o autorizzare manualmente un pagamento rifiutato.

Se un ordine non viene confermato ma l’importo appare temporaneamente in attesa, potrebbe trattarsi di un’autorizzazione non ancora contabilizzata. Il cliente può contattare l’istituto che ha emesso la carta per conoscere lo stato dell’operazione.

6. Conferma del pagamento e dell’ordine

Dopo la corretta autorizzazione, il cliente riceve un’e-mail di conferma contenente le principali informazioni dell’acquisto, tra cui:

• numero dell’ordine;

• prodotti acquistati;

• importi pagati;

• indirizzo di fatturazione;

• indirizzo di consegna;

• stato iniziale dell’ordine.

Il cliente deve conservare il numero dell’ordine e la conferma del pagamento. Queste informazioni possono essere richieste per assistenza, annullamento, tracciamento, reso, cambio o rimborso.

Se il cliente non riceve l’e-mail di conferma, deve verificare che l’indirizzo fornito sia corretto e contattarci indicando il nome associato all’acquisto e le informazioni disponibili sul pagamento.

La sola presenza di un movimento sulla carta non sostituisce la conferma dell’ordine.

7. Politica di spedizione e importo finale

Le condizioni relative alla preparazione dell’ordine, alla spedizione gratuita, ai tempi di trasporto, ai vettori e al tracciamento sono indicate nella Politica di spedizione.

Prima di completare il pagamento, il cliente deve controllare che l’indirizzo di consegna sia completo e corretto.

Un pagamento correttamente autorizzato non permette sempre di modificare l’indirizzo dopo l’avvio della preparazione. Eventuali richieste di correzione devono essere inviate il prima possibile.

8. Pagamento rifiutato o non riuscito

Un pagamento può non essere completato per motivi quali:

• dati della carta inesatti;

• carta scaduta;

• disponibilità insufficiente;

• limite di spesa raggiunto;

• carta non abilitata agli acquisti online;

• verifica richiesta non completata;

• rifiuto da parte dell’istituto che ha emesso la carta;

• interruzione temporanea della connessione;

• controllo di sicurezza non superato.

In caso di pagamento non riuscito, il cliente deve:

Controllare attentamente i dati inseriti.

Verificare la validità e la disponibilità della carta.

Contattare l’istituto che ha emesso la carta se il rifiuto continua.

Ripetere il pagamento soltanto dopo aver verificato lo stato della prima operazione.

Il nostro servizio clienti può verificare se un ordine risulta ricevuto, ma non può conoscere o modificare la ragione riservata utilizzata dall’istituto per rifiutare una transazione.

9. Addebiti duplicati o importi non riconosciuti

Se il cliente ritiene che uno stesso ordine sia stato addebitato più di una volta, deve verificare se le operazioni risultano contabilizzate oppure ancora in attesa.

Per richiedere una verifica, il cliente deve fornire:

• numero dell’ordine;

• nome associato all’acquisto;

• data del pagamento;

• importo interessato;

• immagine del movimento, oscurando il numero completo della carta e le informazioni non necessarie.

Il cliente non deve inviare tramite e-mail o telefono:

Numero completo della carta.

Codice di sicurezza della carta.

Password o codici temporanei ricevuti dall’istituto.

Credenziali utilizzate per accedere ai servizi finanziari.

Se il cliente non riconosce un pagamento, deve contattare tempestivamente l’istituto che ha emesso la carta e successivamente informarci affinché possiamo verificare l’eventuale ordine associato.

10. Politica di annullamento degli ordini e Politica di reso, cambio e rimborso

Le richieste di annullamento vengono gestite secondo le condizioni indicate nella Politica di annullamento degli ordini.

Quando una richiesta di annullamento viene approvata, il rimborso viene avviato entro 1-3 giorni lavorativi utilizzando la stessa carta impiegata per il pagamento.

Se l’ordine non può più essere annullato direttamente, il cliente può attendere la consegna e successivamente presentare una richiesta secondo la Politica di reso, cambio e rimborso.

La data in cui il rimborso diventa visibile dipende dai tempi di elaborazione dell’istituto che ha emesso la carta.

Il rimborso viene inviato alla stessa carta Visa, MasterCard, Discover, Diners Club o JCB utilizzata per l’acquisto. Non possiamo trasferire l’importo su una carta diversa o su un conto non associato al pagamento originario.

11. Sicurezza del pagamento

I dati necessari per autorizzare il pagamento vengono trasmessi attraverso una connessione protetta.

Utilizziamo soltanto le informazioni necessarie per:

• verificare l’esito della transazione;

• collegare il pagamento all’ordine;

• preparare la documentazione dell’acquisto;

• gestire un annullamento;

• avviare un rimborso;

• verificare eventuali anomalie.

Il cliente deve proteggere i dati della propria carta e non comunicarli tramite messaggi o chiamate.

Prima di inserire i dati di pagamento, il cliente deve verificare di trovarsi sul sito corretto e di utilizzare un dispositivo affidabile. Dopo aver completato l’operazione, deve chiudere la pagina del proprio istituto e non lasciare il dispositivo incustodito.

Non chiederemo mai al cliente di comunicarci il codice di sicurezza completo, una password o un codice temporaneo per confermare un rimborso.

12. Politica sulla riservatezza e Informativa GDPR

Le informazioni relative all’ordine e al pagamento vengono utilizzate per verificare la transazione, elaborare l’acquisto, fornire assistenza, gestire rimborsi e prevenire operazioni irregolari.

Per maggiori informazioni sulle categorie di dati trattati, sulle finalità, sui tempi di conservazione e sui diritti dell’utente, consultare la Politica sulla riservatezza.

Le basi del trattamento e le modalità di esercizio dei diritti sono descritte nell’Informativa GDPR.

Il cliente deve inviare esclusivamente le informazioni necessarie per identificare il pagamento e deve oscurare i dati della carta non pertinenti prima di trasmettere un documento.

13. Modifiche ai Metodi di pagamento

Possiamo aggiornare la presente pagina quando cambiano:

• carte accettate;

• modalità di autorizzazione;

• procedure di verifica;

• valuta utilizzata;

• modalità di rimborso;

• misure di sicurezza;

• informazioni necessarie per gestire il pagamento.

La versione disponibile sul sito si applica agli ordini completati dopo la relativa pubblicazione.

Un cambiamento dei metodi disponibili non modifica i pagamenti già completati né il metodo utilizzato per un rimborso già dovuto.

14. Contattaci

Indirizzo di contatto: 187-5 TSUKAHARA, KIMITSU, PREFETTURA DI CHIBA, 292-1147, GIAPPONE

Telefono del servizio clienti: +81 (801) 399 76 15

E-mail del servizio clienti: care@vanorridecor.com

Orari del servizio online: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)